Kukaan ei halua ihmiskuljettajia! Kaikki ovat onnellisempia robottien kanssa. Samoin ihmiset haluavat lukittuja Airbnb-laitteita, drone-ruoan toimitusta, Amazon-paketteja ilmestyvän taianomaisesti heidän ovelleen. Inhimillinen komponentti ei ole välttämätön, vaan riesa, jota useimmat mieluummin välttäisivät

Kun pankkiautomaatti keksittiin, olen varma, että jotkut ennustivat, ettei sitä koskaan käytettäisi, koska ihmiset suosivat aina inhimillistä kosketusta pankkiirin kanssa puhumisesta. Milloin viimeksi puhuit pankkiirin kanssa?

Ihmiset haluavat vain, että asiat saadaan tehdyksi. Heitä ei pohjimmiltaan kiinnosta, tekeekö asiat ihminen vai robotti