Ingen vill ha mänskliga förare! Alla är lyckligare med robotar. På samma sätt vill folk ha Airbnb-paket med låsbox, drönarmatleverans, Amazon-paket som magiskt dyker upp på deras dörr. Den mänskliga komponenten är långt ifrån nödvändig, men en olägenhet som de flesta helst vill undvika

När uttagsautomaten uppfanns är jag säker på att vissa förutspådde att den aldrig skulle användas, eftersom folk alltid föredrog den mänskliga kontakten med en bankir. När pratade du senast med en bankir?

Folk vill bara ha saker gjorda. De bryr sig inte i grunden om det är en människa eller en robot som gör sakerna