¡Nadie quiere conductores humanos! Todos son más felices con robots. De manera similar, la gente quiere Airbnb's con caja de seguridad, entrega de comida por drones, paquetes de Amazon que aparecen mágicamente en su puerta. El componente humano, lejos de ser esencial, es una molestia que la mayoría preferiría evitar.

Cuando se inventó el ATM, estoy seguro de que algunos predijeron que nunca se usaría, porque la gente siempre preferiría el contacto humano de hablar con un banquero. ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con un banquero?

La gente solo quiere que las cosas se hagan. No les importa fundamentalmente si es un humano o un robot quien las hace.