Personne ne veut de conducteurs humains ! Tout le monde est plus heureux avec des robots. De même, les gens veulent des Airbnb en boîte verrouillée, des livraisons de nourriture par drone, des colis Amazon apparaissant magiquement sur leur pas de porte. Le composant humain, loin d'être essentiel, est une nuisance que la plupart préfèreraient éviter.

Lorsque le DAB a été inventé, je suis sûr que certains ont prédit qu'il ne serait jamais utilisé, car les gens préféreraient toujours le contact humain de parler avec un banquier. Quand avez-vous parlé pour la dernière fois avec un banquier ?

Les gens veulent juste que les choses soient faites. Ils ne se soucient pas fondamentalement de savoir si c'est un humain ou un robot qui fait les choses.