Ninguém quer motoristas humanos! Todos estão mais felizes com robôs. Da mesma forma, as pessoas querem Airbnb's com caixa de segurança, entrega de comida por drones, pacotes da Amazon aparecendo magicamente à sua porta. O componente humano, longe de ser essencial, é um incômodo que a maioria prefere evitar

Quando o ATM foi inventado, tenho certeza de que alguns previram que nunca seria usado, porque as pessoas sempre prefeririam o toque humano de falar com um banqueiro. Quando foi a última vez que você falou com um banqueiro?

As pessoas só querem que as coisas sejam feitas. Elas não se importam fundamentalmente se é um humano ou um robô a fazer as coisas.