معظم ثقافة الفريق هي القرارات الصغيرة التي تضيف جميعها يأتي هذا في شكل: - كيف تتعامل مع المواعيد النهائية الفائتة - كيف تتعامل مع التعليقات عندما تكون متوترا - كيف تتعرف على الانتصارات ، حتى الصغيرة منها تشكل هذه العادات ما إذا كان الناس يشعرون بالملكية أو يشعرون بأنهم قابلون للاستبدال يمكنك توظيف أذكى الأشخاص في العالم ، ولكن إذا علمتهم ثقافتك لعب الدفاع ، فلن ترى أبدا أفضل أعمالهم الثقافة هي نظام التشغيل اليومي