Det meste av teamkulturen er de små beslutningene som alle legger opp Dette kommer i form av: - hvordan du håndterer tapte tidsfrister - hvordan du behandler tilbakemeldinger når du er stresset - hvordan du gjenkjenner gevinster, selv små Disse vanene former om folk føler eierskap eller føler seg utskiftbare Du kan ansette de smarteste menneskene i verden, men hvis kulturen din lærer dem å spille forsvar, vil du aldri se deres beste arbeid Kultur er det daglige driftssystemet