大多數團隊文化體現在那些微小的決策上，這些決策累積起來。 這體現在以下方面： - 你如何處理錯過的截止日期 - 你在壓力下如何對待反饋 - 你如何認可勝利，即使是小勝利 這些習慣決定了人們是感到擁有感還是感到可替代。 你可以僱傭世界上最聰明的人，但如果你的文化教會他們防守，你永遠不會看到他們最好的工作。 文化就是日常的操作系統。