Většina týmové kultury jsou drobná rozhodnutí, která se všechna sčítají To přichází ve formě: - jak řešíte zmeškané termíny - Jak zacházíte se zpětnou vazbou, když jste ve stresu - jak poznáte výhry, i ty malé Tyto návyky utvářejí, zda se lidé cítí být vlastníky nebo se cítí nahraditelní Můžete najmout ty nejchytřejší lidi na světě, ale pokud je vaše kultura naučí hrát obranu, nikdy neuvidíte jejich nejlepší práci Kultura je každodenní operační systém