La mayor parte de la cultura de equipo son las pequeñas decisiones que se suman Esto viene en forma de: - cómo maneja los plazos incumplidos - cómo tratas los comentarios cuando estás estresado - cómo reconoce las victorias, incluso las pequeñas Esos hábitos determinan si las personas se sienten dueñas o reemplazables Puedes contratar a las personas más inteligentes del mundo, pero si tu cultura les enseña a jugar a la defensiva, nunca verás su mejor trabajo La cultura es el sistema operativo diario