la mayoría de la cultura del equipo son las pequeñas decisiones que se suman esto se presenta en forma de: - cómo manejas los plazos incumplidos - cómo tratas la retroalimentación cuando estás estresado - cómo reconoces las victorias, incluso las pequeñas esos hábitos moldean si las personas sienten propiedad o se sienten reemplazables tu puedes contratar a las personas más inteligentes del mundo, pero si tu cultura les enseña a jugar a la defensiva, nunca verás su mejor trabajo la cultura es el sistema operativo diario