De flesta teamkulturer är de små besluten som blir stora Detta kommer i form av: - hur du hanterar missade deadlines - hur du behandlar feedback när du är stressad - hur du känner igen vinster, även små Dessa vanor formar om människor känner sig delaktiga eller känner sig utbytbara Du kan anställa de smartaste människorna i världen, men om din kultur lär dem att spela försvar kommer du aldrig att se deras bästa arbete Kultur är det dagliga operativsystemet